Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | |||
ошибки:2_шлюз:faq [2021/03/04 15:49] sova удалено |
— (текущий) | ||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Часто задаваемые вопросы ====== | ||
- | |||
- | ===Поставщик оформил входящий электронный сертификат, а он не отображается в списке сертификатов в шлюзе.=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Проверить на какое подразделение пришел сертификат и от имени какого подразделения вы проверяете список сертификатов. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===Роль пользователя не позволяет гасить ВСД=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | | | ||
- | - Проверить права уполномоченного лица в Ветис паспорт (галочки гашение ВСД и уполномоченное гашение ВСД) | ||
- | - Проверьте цель оформления ВСД. Некоторые цели недоступны для уполномоченных лиц или определенных категорий продукции. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===Недостаточно остатков при списании=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | | | ||
- | - Если в шлюзе ведется несколько организаций или подразделений, то необходимо проверить, есть ли остатки по конкретному подразделению. Часто возникает такая ситуация, когда входящая партия была оформлена на одно подразделение, а реализация оформляется с другого. В таком случае, перед регистрацией необходимо осуществить перемещение товара на нужное подразделение. | ||
- | - Если в карточке товара не стоят единицы измерения, то при реализации пишет что нет остатков т.к. 1С не понимает что и в каком виде ему списывать. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При нажатии любой клавиши может появиться окно с ошибкой "Cannot read property ireplace fo undefind"=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Это происходит из-за несовместимости 1С и браузера. Когда ошибка появляется необходимо перезайти в шлюз. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При любой регистрации в Меркурий появляется окно с ошибкой о несовпадении XDTO.=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Проверить ГУИДы хозяйствющего субъекта и подназдорного объекта. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При регистрации реализации из обработки появляется окно с ошибкой "Не заполнены обязательные поля у поднадзорного объекта"=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Заполнить поля. Если поднадзорный объект не зарегистрирован. Его необходимо зарегистрировать. Так же проверьте заполненность поля **ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ** | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При попытке зарегистрировать документ. Выдает ошибку Меркурия "данные о хозяйствующем субъекте в РСХН устарели.=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Зайти во вкладку справочники--> контрагенты . Выбираем контрагента-> найти в Меркурий. Сверить гуиды и попробовать зарегистрировать вновь. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При регистрации электронного сертификата и ветеринарного сертификата через кнопки создать в шлюзе появляется окно ошибки "Ошибка проверки данных ХDTO. Значение не соответствует простому типу. Значение не соответствует значениям фасета перечисления."=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Необходимо проставить **соответствие партии** во вкладке **транспортировка** | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===Документ проводится в шлюзе но не регистрируется. При этом появляется надпись что документ зарегистрирован.=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |необходимо обновить конфигурацию. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При повторном нажатии на кнопку "заполнить по умолчанию" в документе. Создавался второй сертификат "дублировался"=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Обновить шлюз.++++ | ||
- | |||
- | ===При попытке сформировать список сертификатов выпадает окно сообщения "попытка получения нелецензированного параметра сеанса"=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Очистить очередь заявок. Сервис--->очистить очередь заявок | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При регистрации производственного сертификата возникает ошибка "Ошибка: MERC01015 В запросе для упаковки указан идентификатор (UUID) устаревшей версии записи реестра РСХН"=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Проверить упаковки в складских записях продукции и списываемых материалов. Если нашли устаревшую упаковку(например гофроящик), то можно изменить упаковку через инвентаризацию. Подробнее с упаковками можно ознакомиться на сайте http://help.vetrf.ru/wiki/PackingForm | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При попытке регистрации реализации зависает на несколько минут никакая ошибка не выдется и ГУИД не присваевается.=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Необходио очистить очередь заявок. Кнопка сервис -> очистить очередь заявок. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При попытке зарегистрировать документ. Выдает ошибку Меркурия "данные о хозяйствующем субъекте в РСХН устарели. === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Зайти во вкладку справочники-> контрагенты . Выбираем контрагента-> найти в Меркурий. Сверить гуиды и попробовать зарегистрировать снова. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При регистрации чего либо выскакивает ошибка с пустым полем ошибки. === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Закрыть и открыть обработку заново. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При любом обращении к Меркурий появляется ошибка "Аутентификация пользователя" === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Проверить реквизиты в кодгене. Если есть ошибки - исправить. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При регистрации контрагентов вылетает ошибка "Регистрация поднадзорного <имя поднадзорного>: Ошибка: MERC07369 Инициатор, ответственный за выполнение операции, с указанным идентификатором не найден в реестре РСХН, либо идентификатор не соответствует установленному формату." === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Проверить логин ветврача.Например:обработка может быть продуктивная, а логин ветврача - тестовый | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ==="Установлен безопасный режим, выполнение операции запрещено" === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | | | ||
- | - При открытии обработки отключать безопасный режим\\ | ||
- | - Добавить внешнюю обработку в конфигурацию клиента | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | === "Доступ запрещен для комбинации указанных ключа доступ и идентификатора заявителя" === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | | | ||
- | - Проверить карточку шлюза | ||
- | - Логин ветврача | ||
- | - Проверить ключ шлюза | ||
- | - Проверить ГУИД организации | ||
- | Если при проверке ошибки не были выявлены, то звоните в РСХН | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При регистрации сертификатов вылетает ошибка "Ошибка MERCO2386 Данная транзакция не может быть оформлена, так как роль пользователя не позволяет оформлять ВСД" === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Открыть карточку подкатегории. Проверить Тип продукции, если стоит "Продукция, не требующая разрешения", то это означает, что данную подкатегорию может гасить только ветврач | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При попытке записать любой документ. Высвечивается ошибка "преобразование значение к типу Булево не может быть выполнено. === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Обновить шлюз. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При отборе контрагентов ничего не выгружается === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Зайти на форму подготовки (во вкладке сервис) и нажать кнопку перезаписать справочники. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При регистрации сертификата (производства и тд.) возникает ошибка: значение не является значением объектного типа (product:Marking) === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Обновить шлюз | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | |||
- | При попытке регистрации документа возникает ошибка МодульОбъекта Ошибка при установке значения атрибута контекста (enterpriseGuid)по причине:Несоответствие типов XDTOпо причине:Ошибка проверки данных XDTO:Значение: не соответствует простому типу Значение не соответствует образцу | ||
- | |||
- | ++++Решение: | ||
- | |А. Выбрана организация без ГУИДа. Зарегистрировать организацию.\\ | ||
- | Б. Не выбрана организация в принципе. Выбрать организацию. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При попытке нажать кнопку "удаление помеченных объектов" Возникает ошибка Unable to get property mg of undefined or null reference. === | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Очистить очередь заявок. Перезайти в шлюз. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При нажатии кнопки "Заполнить по умолчанию" при проведении реализации в шлюзе ничего не происходит=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Проверьте что на товаре не установлена галочка пропускать при регистрации. | ||
- | ++++ | ||
- | |||
- | ===При регистрации сертификата и нажатии кнопки "Создать" во вкладке детализация подкатегория не отображается но создается.=== | ||
- | ++++Решение: | ||
- | |Перейти на тонкий клиент | ||
- | ++++ | ||
- | |||