Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- 1_основная_инструкция:5_ошибки:1_шлюз [2019/08/16 09:39]
kotik
+++ 1_основная_инструкция:5_ошибки:1_шлюз [2022/07/04 18:57] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ======= Ошибки в интеграции АСП.Шлюз =======
+++++º "MERC14386 Данная транзакция не может быть оформлена, так как роль пользователя не позволяет гасить ВСД"
+|
+  - Зайти в Ветис.Паспорт по ссылке [[https://t2-accounts.vetrf.ru/#/|тестовый контур]] или [[https://accounts.vetrf.ru/#/profile/me/info|продуктивный контур]].
+  - Нажать кнопку **"Войти в систему"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:1_ш_ошибки.png?direct|}}
+  - Зайти на вкладку **"Информация"**.
+  - Нажать кнопку **"Редактировать раздел"**.
+  - Кликнуть на кнопку **"Изменить права"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:2_ш_ошибки.png?direct|}}
+  - Отметить галочкой поле **"Гашение ВСД"**.
+  - Нажать кнопку **"Подтвердить"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:3_ш_ошибки.png?direct|}}
+++++
+++++º "MERC13244 Указанная ветеринарная форма в сведениях о ветеринарно-сопроводительном документе не разрешена для данного документа"
+|
+  - Зайти в документ.
+  - Перейти на вкладку **"Сертификация"**.
+  - Зайти в сертификат, дважды кликнув на строку.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:4_ш_ошибки.png?direct|}}
+  - Перейти на вкладку **"ВСД"**.
+  - В разделе "Основные реквизиты" в поле **"Форма"** нажать на кнопку **"Выбрать из списка"** => Отобразится выпадающий список со всеми существующими формами.
+  - Выбрать нужную форму, кликнув по строке.
+  - Нажать кнопку **"Записать"**.
+  - Повторно осуществить регистрацию - нажать кнопку **"Зарегистрировать"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:5_ш_ошибки.png?direct|}}
+++++
+++++º "Ошибка формата потока"
+|
+Ошибка формата потока — это достаточно часто встречающаяся ошибка в системе 1С Предприятие 8.Х. При запуске 1С Предприятия 8.Х или Конфигуратора обычно вызвана неправильным выключением системы, иногда ошибка возникает при запуске базы после обновления - все это связано с проблемами в кэше.
+__Алгоритм устранения ошибки:__
+Действие 1: удалить базу из списка и добавить ее заново.
+  - Запустить 1С.
+  - Выбрать базу, кликнув на нее.
+  - Нажать кнопку **"Изменить"**.
+  - Скопировать адрес информационной базы (например в блокнот).
+  - Нажать кнопку **"Закрыть"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:1_ш_ошибка_формата_потока.png?direct|}}
+  - Выбрать базу, кликнув на нее.
+  - Нажать кнопку **"Удалить"** => Появится сообщение: "Удалить информационную базу?"
+  - Нажать кнопку **"Да"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:2_ш_ошибка_формата_потока.png?direct|}}
+  - Нажать кнопку **"Добавить"**.
+  - Выбрать пункт **"Добавление в список ранее созданной информационной базы"**, кликнув на него.
+  - Нажать кнопку **"Далее"**.
+  - Указать наименование, удаленной ранее базы.
+  - Вставьте скопированный (в блокнот) путь информационной базы.
+  - Нажать кнопку **"Далее"**.
+  - Кликнуть кнопку **"Готово"** => Кэш базы 1С очистится.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:3_ш_ошибка_формата_потока.png?direct|}}
+Действие 2: почистить пользовательский кеш 1с (под пользователем, у которого возникает ошибка).
+  - Зайти в любую папку
+  - В строке адреса ввести **"%appdata%"**.
+  - Зайти в папку **"1С"**.
+  - Далее зайти в папку **"1сv8"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:4_ш_ошибка_формата_потока.png?direct|}}
+Удалить указанные на фото файлы.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:5_ш_ошибка_формата_потока.png?direct|}}
+  - Вернуться в папку **"%appdata%"**, кликнув на нее в адресной строке.
+  - Зайти в папку **"Local"**.
+  - Зайти в папку **"1С"**.
+  - Далее зайти в папку **"1сv8"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:6_ш_ошибка_формата_потока.png?direct|}}
+  - Удалить указанные на фото файлы.
+  - Зайти в папки **"dumps"** **"logs"** и удалить все файлы в них.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:7_ш_ошибка_формата_потока.png?direct|}}
+Действие 3: проверка и исправление.
+Выгрузить информационную базу (если что-то пойдет не так):
+  - Запустить 1С.
+  - Выбрать базу, кликнув на нее.
+  - Нажать кнопку **"Конфигуратор"**.
+  - Ввести логин и пароль пользователя с правами администратора.
+  - Нажать кнопку **"ОК"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:1_ш_ошибки_выгругка_базы.png?direct|}}
+  - Нажать **"Администрирование"**.
+  - Выбрать пункт **"Выгрузить информационную базу..."**.
+  - Указать путь где будет храниться копия базы и ее наименование.
+  - Нажать кнопку **"Сохранить"**.
+  - Кликнуть кнопку **"ОК"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:2_ш_ошибки_выгругка_базы.png?direct|}}
+Далее запустить операцию тестирования и исправления ИБ, с определенными параметрами:
+  - Нажать **"Администрирование"**.
+  - Выбрать пункт **"Тестирование и исправление..."** => Появится сообщение: Перед выполнением тестирования и исправления информационной базы рекомендуется создать резервную копию информационной базы".
+  - Нажать кнопку **"Продолжить"**.
+  - Отмечаем галочками пункты:<WRAP>
+  * **"Реиндексация таблиц информационной базы"**;
+  * **"Проверка логической целостности информационной базы"**;
+  * **"Пересчет итогов"**;
+  * **"Реструктуризация таблиц информационной базы"**.
+</WRAP>
+  - Выделить поле **"Тестирование и исправление"**.
+  - Нажать кнопку **"Выполнить"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:3_ш_ошибки_выгругка_базы.png?direct|}}
+В нижней части экрана появятся сообщения:
+  * После запуска: **"Тестирование начато"**.
+  * По завершению процесса: "Принятие изменений... Тестирование законченно...".
+После проведения процесса тестирования нажать кнопку **"Закрыть"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:4_ш_ошибки_выгругка_базы.png?direct|}}
+Действие 4: Если база файловая, зайти в каталог хранения информационной базы и удалить все кроме **"файла информационной базы"**.
+{{:1_основная_инструкция:5_ошибки:5_ш_ошибки_выгругка_базы.png?direct|}}
+Узнать тип базы можно нажав кнопку **"Показать информацию о программе"** в Вашей базе 1С.
+{{:1_основная_инструкция:2_3_установка_шлюз.png?direct|}}
+++++
+++++º "MERC14386 Данная транзакция не может быть оформлена, так как роль пользователя не позволяет гасить ВСД"
+|
+MERC02582 Сведения о товарно-транспортной накладной указаны неверно. Например, дата либо тип документа не указаны или имеют недопустимое значение.
+++++
+"Подключение к серверу: {Общий модуль. Меркурий.Модуль(8556)}:Ошибка при вызове метода контекста (sbmitApplicationRequest): При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {http//api.vetrf.ru/schema/cdm/application/servise}:ApplisationMenedgmentServiseBindingQSServise:submitApplisationReqvest(): При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка HTTP Status 402.
+Количество бесплатных заявок исчерпано"