Снять галочку «Пропускать», попробовать разобрать заявку повторно, посмотреть что за ошибка возникала. (может и не возникнуть на самом делено) После этого надо принимать решение уже в зависимости от результата.

Обязательно нужно проверить, под каким пользователем отправлялась эта заявка. Это можно сделать зайдя в карточку заявки и увидев имя пользователя. Если пользователь отличается от текущего, то прежде чем выполнять разбор очереди заявок нужно выбрать сотрудника в поле сверху очереди заявок (может быть скрыто, тогда включить пользовательскую видимость через «Изменить форму») или зайти в программу под нужным пользователем.

В случае вэб клиента (или «тонкого», но когда в адресе подключения указано http….) соединение может отваливаться из-за долгого ожидания ответа от сервера 1С. Веб-сервер в данном случае решает, что программа зависла и нет смысла дожидаться ответа. Вероятнее всего эта проблема будет решена, когда перейдем к фоновым заданиям с оповещением о статусе выполняемых операций.

Часть ошибок от ФГИС уже «русифицирована», однако могут встречаться с менее понятные. В таком случае в первую очередь в тексте ошибки нужно найти участок с описанием проблемы, который обычно располагается в начале или в конце ошибки. После того как найден участок с описанием проблемы (и переведен на русский при енобходимости), нужно дословно его прочитать и посмотреть, на какие именно данные в заявке ругается сервис…